Privacy Policy

Esta Política de Privacidad define cómo playuzu, operando exclusivamente a través de play-uzu-mx.com, recopila, utiliza, protege y comparte los datos personales de sus jugadores y visitantes. Su objetivo es garantizar la transparencia sobre los tratamientos de datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), regulaciones de SEGOB y estándares internacionales. Aplica a toda persona que navegue, se registre o interactúe con play-uzu-mx.com en México. Vigente desde: 1 de enero de 2025.

Quiénes Somos

Nombre legal completo del operador: Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V.
Dirección legal: Mexicali, Baja California, México (código postal no especificado).
Entidades asociadas con licencia: Producciones Móviles, S.A. de C.V. (detenta licencia DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER, autorizada por SEGOB, vigente hasta 2025).
Contacto para privacidad/DPO: Actualmente, puede contactar con playuzu respecto a privacidad y solicitudes de protección de datos mediante el correo electrónico proporcionado en el sitio o el formulario de contacto de play-uzu-mx.com (la atención estará a cargo de Mariana Torres).

Las sociedades responsables operan conforme a autorizaciones de la SEGOB - Dirección General de Juegos y Sorteos, garantizando cumplimiento bajo la LFPDPPP en México.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos identificativos: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP si aplica, género.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, domicilio cuando lo requiere la ley.
Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y navegador, registros de conexión y actividad dentro del sitio.
Datos de pago: detalles de tarjetas/datos bancarios (tokenizados y protegidos), historial de transacciones, información para retiros/depsósitos.
Datos de comportamiento: historial de apuestas, registros de juego, clics y navegación, tiempos de actividad y respuestas en soporte.
Datos de cumplimiento: información KYC/AML (p.ej., copias de identificación oficial, comprobantes de domicilio, documentos justificativos para validación regulatoria).
Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, cookies de preferencias/analíticas/publicidad (ver sección respectiva).

El suministro de algunos datos es obligatorio para la prestación de los servicios, conforme a regulaciones mexicanas. El usuario puede negarse a proporcionar ciertos datos, pero esta negativa puede afectar la totalidad o una parte de los servicios de playuzu.

Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento: Solicitado para envío de comunicaciones comerciales/marketing, uso de cookies no esenciales y, en su caso, para tratamientos que no respondan a requisitos legales u obligatorios. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Ejecución de contrato: Procesamiento de datos personales necesario para la apertura y mantenimiento de la cuenta, realización de apuestas, gestión de cobros/pagos, provisión de soporte, resolución de incidencias y demás servicios solicitados en play-uzu-mx.com.
Interés legítimo: Procesamientos orientados a la mejora y análisis del servicio, seguridad de la plataforma, prevención de fraudes, investigaciones internas y optimización técnica. Se realiza una evaluación de equilibrio para asegurar que estos intereses no prevalecen sobre los derechos y libertades del usuario.
Obligación legal/regulatoria: Cumplimiento de leyes mexicanas (notablemente la LFPDPPP, requisitos de SEGOB, antimoney laundering - AML, KYC, y requerimientos fiscales/contables). Esto incluye la obligación de conservar registros y colaborar con autoridades ante requerimientos legales.
Otros escenarios: En caso de eventual interés vital del usuario o defensa de derechos en procedimientos legales, playuzu podrá realizar procesamiento mínimo indispensable, garantizando proporcionalidad y confidencialidad.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las bases legales han sido determinadas y aplicadas conforme al marco de México; se actualizan con base en normativas vigentes hasta 2025.

Propósito del Procesamiento

Prestación de servicios de casino: Administrar el registro y la autenticación de usuarios, operaciones de juego, gestión de cuentas, operaciones de pago y retiro.
Mejora y personalización: Analizar datos del uso de la plataforma para mejoramiento continuo, desarrollo de nuevos productos, soporte técnico adaptado y personalización de la experiencia de usuario.
Envío de marketing: Comunicaciones promocionales siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso, incluyendo novedades, bonificaciones y alertas relevantes.
Análisis y prevención de fraude: Detección y mitigación de actividades irregulares, investigación de incidentes, monitoreo de comportamiento sospechoso.

Divulgación y Uso Compartido

Encargados y procesadores (subencargados): Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, procesamiento de datos, soporte, analítica) solo bajo contratos de encargo que garantizan confidencialidad e instrucciones precisas para el procesamiento.
Proveedores de pagos y cumplimiento: Entidades financieras, procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad y prevención de lavado de dinero bajo requisitos de KYC/AML, solo para gestión transaccional y cumplimiento normativo.
Autoridades y reguladores: Cumplimiento de solicitudes formales de la SEGOB, UIF, SAT y otras autoridades mexicanas competentes, en la medida exigida por la ley.
Socios de marketing/publicidad: Exclusivamente bajo consentimiento explícito del usuario para campañas promocionales; sin consentimiento, no se comparten datos con fines publicitarios.
Empresas del mismo grupo: Únicamente para funciones administrativas, cumplimiento técnico u operatividad interna con protección contractual (DPAs) ajustada a la LFPDPPP.

playuzu asegura que la información sólo se comparte en la medida estrictamente necesaria, está amparada por contratos de protección de datos adecuados y se implementan medidas de seguridad y confidencialidad. No se realizará venta ni divulgación masiva de información personal a terceros no autorizados.

Transferencias Internacionales

Destinos fuera de México: Cuando sea necesario transferir datos personales a proveedores tecnológicos o entidades del grupo ubicados fuera de México, se asegura el cumplimiento con la LFPDPPP y, en su caso, se implementan Cláusulas Contractuales Tipo ("SCCs") o acuerdos contractuales equivalentes.
Garantías adicionales: Se evalúan riesgos en destino, se aplican medidas de encriptación, se minimiza el volumen de datos transferidos y se garantiza acceso restringido.
Decisiones de adecuación: En caso de transferencias a países con nivel de protección adecuado reconocido por autoridades mexicanas, se concretan transferencias bajo este marco.
Comunicación transparente: Los usuarios pueden solicitar información sobre transferencias internacionales específicas mediante el contacto de privacidad.

Si alguna transferencia internacional futura no pudiera garantizar un nivel de protección equiparable, playuzu solicitará su consentimiento expreso previo o buscará alternativas legales conforme a la LFPDPPP.

Retención de Datos

Cuentas y transacciones: Conservación durante toda la relación contractual y hasta 5 años tras el cierre de cuenta o última transacción, conforme a prescripciones legales de KYC, fiscalización y defensa de intereses.
Registros técnicos y de seguridad: Logs y registros de actividad se mantienen por períodos mínimos de 1 a 3 años, conforme a normativa y necesidades operativas.
Marketing: Datos asociados a comunicaciones promocionales se retendrán mientras el usuario no revoque el consentimiento o hasta 2 años desde la última interacción, lo que ocurra primero.
Eliminación y anonimización: Al expirar los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados de manera irreversible o segregados para conservación exclusiva ante obligaciones legales pendientes.
Copias de seguridad: Los respaldos se destruyen periódicamente conforme a ciclos seguros de retención, sin uso para fines comerciales posteriores al vencimiento del plazo de retención aplicable.

Se respetan todos los plazos mínimos obligatorios por ley mexicana, extendiéndose hasta 2025 donde corresponda. Los criterios y períodos concretos están disponibles previa solicitud escrita al equipo de privacidad.

Tus Derechos

Acceso: El usuario puede solicitar información sobre si playuzu trata sus datos y obtener copia de los datos personales que le corresponden.
Rectificación: Derecho a solicitar actualización o corrección de información inexacta o incompleta.
Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de datos en los supuestos previstos por la LFPDPPP, salvo excepciones legales sobre conservación.
Oposición y restricciones: Limitar u oponerse a ciertos tratamientos (incluyendo uso para marketing directo), siempre que la ley lo prevea.
Portabilidad: Recibir datos personales en formato estructurado y solicitar su transmisión directa a otro responsable, cuando sea técnicamente viable.
Retiro de consentimiento: Revocar su consentimiento para tratamientos no obligatorios en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud de los tratamientos previos.

Procedimiento para ejercer derechos (DSAR):

Identidad requerida: Será necesaria la validación de identidad (p. ej., identificación oficial).
Plazo de respuesta: Hasta 30 días calendario, prorrogables a 15 días más por causas justificadas, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
Costo: El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes excesivas o manifiestamente infundadas, en cuyo caso podrán aplicarse costos administrativos razonables.
Canales: Solicitudes mediante formulario de contacto en play-uzu-mx.com o por correo electrónico oficial del sitio, dirigido a la atención de Mariana Torres.
Autoridad de control: Derecho a presentar reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: Imprescindibles para funcionamiento básico del sitio (autenticación, seguridad, operaciones de juego); no requieren consentimiento.
Preferencias: Permiten recordar elecciones del usuario (idioma, configuración de sitio, preferencias de cuenta); consentimiento opcional.
Analíticas/medición: Recolectan estadísticas anónimas de uso, tráfico y rendimiento; requieren consentimiento, gestionable en banner o panel de preferencias.
Publicitarias: Permiten mostrar anuncios relevantes o limitar su frecuencia; solo se activan previa autorización explícita del usuario.

La duración de cookies varía según su propósito (de sesión o persistentes). Se utilizan servicios de terceros certificados, bajo protección contractual. El usuario puede administrar o revocar preferencias en cualquier momento mediante el panel de control accesible en play-uzu-mx.com y, adicionalmente, a través de configuraciones del navegador (ver instrucciones en: opciones de privacidad/configuración de cookies en su dispositivo).

Seguridad de los Datos

Medidas técnicas: Encriptación TLS 1.2+ para transmisión de datos, cifrado en reposo donde lo exige la ley, utilización de firewalls y sistemas antiintrusión, monitoreo continuo de actividad sospechosa.
Controles organizativos: Acceso limitado según roles, autenticación fuerte (MFA) para personal clave, políticas internas de seguridad y formación continua.
Gestión de vulnerabilidades: Evaluación regular de riesgos y vulnerabilidades, ejecución periódica de auditorías internas y externas.
Minimización y seudonimización: Solo se recolecta y procesa el mínimo indispensable de datos, aplicando técnicas de anonimización, seudonimización y segregación donde corresponde.
Evaluaciones de impacto: Se realizan Análisis de Riesgo y Evaluaciones de Impacto a la Privacidad cuando la naturaleza del procesamiento lo demanda.

No se garantiza ninguna certificación específica que no tenga respaldo verificable, pero se mantienen los estándares máximos de protección según la industria y regulación mexicana.

Quejas y Contactos

Responsable de privacidad/DPO: Mariana Torres, a través del correo electrónico y formulario de contacto disponibles en play-uzu-mx.com.
Procedimiento: El usuario debe enviar su solicitud/queja mediante los canales indicados. Se enviará acuse de recibo dentro de 5 días hábiles, evaluándose la petición y respondiendo dentro del plazo legal de hasta 30 días (extensible según ley).
Escalamiento: Si el usuario no queda satisfecho, puede dirigir su queja ante el INAI (https://home.inai.org.mx/).

Los usuarios podrán consultar siempre el estado y la evolución de su reclamación contactando al equipo de privacidad.

Actualizaciones

Esta Política de Privacidad puede ser modificada cuando existan cambios legales, regulatorios o de servicio. playuzu notificará sobre cambios materiales mediante banner destacado en el sitio, correo electrónico registrado o mensaje en la cuenta del usuario. Toda modificación entrará en vigor desde la fecha de publicación en play-uzu-mx.com; última revisión: 1 de enero de 2025. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre la protección de sus datos personales.