Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu relación con el operador de playuzu a través del sitio web play-uzu-mx.com. El uso de cualquier servicio o funcionalidad de juegos en línea proporcionada por playuzu implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos. Fecha de entrada en vigor: 1 de febrero de 2025. Última actualización: enero 2025.

Definiciones

• Operador: Las entidades legales Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V. (domicilio en Mexicali, Baja California, México) y Producciones Móviles, S.A. de C.V., titulares y autorizados por SEGOB (Dirección General de Juegos y Sorteos) con licencias vigentes hasta 2025 para la operación de juegos en línea en México.
• Usuario/Jugador: Persona física mayor de 18 años, residente en México, que se registra y participa en los servicios de juego ofrecidos exclusivamente en play-uzu-mx.com.
• Apuesta: Toda cantidad de dinero con la que el Usuario participa en juegos, conforme a las reglas de juego vigentes.
• Bono: Incentivo o promoción concedido por el Operador, sujeto a condiciones específicas detalladas en cada campaña.
• Requisito de Apuesta: Monto o número de veces que un bono debe ser apostado antes de poder retirar fondos asociados.
• Cuenta de Jugador: Registro individual habilitado para el Usuario tras cumplir con los criterios de registro y verificación.
• KYC (Know Your Customer): Proceso obligatorio de verificación de identidad y residencia del Usuario conforme a la normativa mexicana.
• SEGOB: Secretaría de Gobernación, autoridad nacional que regula y supervisa los juegos en línea en México.

Nota: Los términos legales utilizados tendrán las acepciones expresadas en la legislación aplicable de México y se interpretarán siempre en el contexto de play-uzu-mx.com.

Registro de Cuenta

1. Edad y Elegibilidad: Solo mayores de 18 años, residentes en México, podrán crear cuentas en playuzu. Se prohíbe el acceso a menores de edad; se aplican verificaciones automatizadas y revisión documental (KYC) conforme a la normativa SEGOB.
2. Proceso de Registro:
   • Completa el formulario en play-uzu-mx.com con datos personales verídicos.
   • Confirma tu correo electrónico mediante enlace enviado por el Operador.
   • Suministra documentos oficiales que acrediten identidad y domicilio, según pedido del Operador.
   • La aprobación de la cuenta queda sujeta al cumplimiento de esta validación.
3. Obligaciones del Usuario:
   • Garantizar la veracidad y actualización de los datos suministrados.
   • Custodiar la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
   • Informar al Operador ante sospechas de acceso no autorizado.

Nota de cumplimiento regional: Conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y lineamientos SEGOB, toda cuenta es unipersonal e intransferible. El Operador podrá suspender o cancelar cuentas ante información incorrecta, actividad sospechosa o incumplimiento normativo.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Condiciones Generales: Se establecen montos mínimos y máximos de apuesta dependiendo del juego seleccionado. Las reglas particulares están disponibles en la descripción de cada juego en play-uzu-mx.com.
2. Procedimiento de Apuesta:
   • Selecciona el juego y establece el importe a apostar.
   • Confirma la apuesta; una vez confirmada, no podrá ser anulada salvo error técnico o explícita disposición del Operador.
3. Conducta y Ética:
   • Se prohíben insultos, lenguaje ofensivo, fraude, colusión o uso de software de ayuda ilícito en cualquier interacción dentro de los chats o juegos en vivo.
   • La infracción de estas reglas podrá derivar en bloqueo temporal o permanente de la cuenta y, en su caso, denuncia ante autoridades competentes.

Nota: Cualquier manipulación indebida, abuso de errores de software o conducta antideportiva será sancionada conforme a estos términos y la legislación aplicable en México.

Términos de los Bonos

1. Activación y Condiciones: Los bonos se otorgan bajo condiciones específicas comunicadas en cada promoción. Para liberar y retirar fondos derivados de bonos, el Usuario debe cumplir con el requisito de apuesta (ejemplo: apostar x20 el valor del bono), el cual se calcula según estipulaciones individuales.
2. Plazos de Cumplimiento: Todo bono tendrá un plazo máximo de vigencia y cumplimiento de condiciones, venciendo a más tardar el 31 de diciembre de 2025, salvo especificación contraria en la promoción.
3. Acciones Prohibidas:
   • No se permite la combinación de promociones salvo autorización expresa.
   • Se prohíbe realizar apuestas mínimas sucesivas u otras estrategias abusivas que busquen el desbloqueo artificial del bono.
   • Intentos de evadir requisitos mediante múltiples registros será motivo de cancelación automática de bonos y bloqueo de cuenta.
4. Política de Cancelación y Pérdida: El incumplimiento de los requisitos implicará la pérdida automática del bono y de las ganancias asociadas.

Nota de cumplimiento regional: Todas las condiciones promocionales están sujetas a la supervisión de SEGOB y se comunican en cumplimiento con la Ley Federal de Juegos y Sorteos.

Pagos y Retiros

1. Métodos Disponibles: El Usuario puede depositar y retirar fondos mediante tarjetas de débito/crédito, monederos electrónicos y criptomonedas aceptadas en México, según disponibilidad en play-uzu-mx.com.
2. Límites y Comisiones:
   • Depósitos mínimos y máximos, así como retiros, se detallan en la sección de pagos del sitio.
   • Podrán aplicarse comisiones en función del método de pago; estas serán informadas previamente antes de la transacción.
3. Plazos de Procesamiento:
   • Depósitos: reflejo inmediato en la mayoría de métodos.
   • Retiros: procesamiento estándar de 1 a 3 días hábiles, sujetos a revisión KYC y normas antilavado conforme a SEGOB.
4. Política de Reembolso: Apuestas y bonos solo son reembolsables en caso de error técnico comprobado o cancelación de juego por causas atribuibles al Operador.

Advertencia de cumplimiento regional: Todos los movimientos están sujetos a controles de seguridad, verificación de identidad y lineamientos contra el lavado de dinero establecidos en México.

Limitación de Responsabilidad

1. Obligaciones del Operador: Garantizar la equidad en todos los juegos, precisión en los resultados, funcionamiento estable y cumplimiento íntegro de la legislación mexicana vigente y la regulación SEGOB.
2. Exclusiones de Responsabilidad:
   • El Operador no será responsable por fallos técnicos, interrupciones de red, incompatibilidad de dispositivo o daño indirecto no imputable.
   • Ante errores evidentes en los juegos, el Operador se reservará el derecho a anular la apuesta y rectificar el saldo del Usuario.
3. Límite Máximo de Compensación: La responsabilidad total del Operador, en caso de controversia justificada, no excederá en ningún caso el importe total de la apuesta afectada.

Cláusula protectora: La presente limitación de responsabilidad no afecta los derechos irrenunciables del Usuario reconocidos por la legislación mexicana.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Todo el contenido, marcas, logotipos, imágenes, textos y software disponibles en play-uzu-mx.com son propiedad exclusiva del Operador o de sus licenciantes (como SkillOnNet), y están protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual y derechos de autor.
• Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o explotación comercial del contenido digital o del software sin autorización escrita del Operador.
• El Usuario solo podrá acceder al contenido para uso personal y no comercial en los términos permitidos en el sitio.

Nota de protección: Cualquier infracción a estos derechos derivará en cierre de cuenta y posible acción legal conforme a la ley mexicana.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de todos los datos personales del Usuario se realiza conforme a la Política de Privacidad vigente en play-uzu-mx.com y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) mexicana. Toda recolección, procesamiento y resguardo de datos se efectúa bajo estrictas medidas de seguridad. Para más detalles, consulta la política específica del sitio.

Cambios en los Términos

1. Procedimiento de Actualización: El Operador podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, informando al Usuario mediante correo electrónico registrado y aviso destacado en el portal (banner persistente por al menos 7 días naturales).
2. Opción ante Desacuerdo: Si el Usuario no acepta los cambios, deberá cesar inmediatamente el uso de los servicios, pudiendo solicitar la cancelación y retiro de su cuenta conforme al procedimiento regular.

Nota de cumplimiento: Toda actualización cumplirá con los requisitos de comunicación y transparencia establecidos por la autoridad regulatoria en México.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de Finalización:
   • Incumplimiento de los Términos, fraude, acción ilícita, uso de datos falsos, incumplimiento de requisitos KYC o de la normativa SEGOB.
   • Múltiples cuentas por usuario, uso de software prohibido, intento de manipulación de juegos.
   • Solicitud voluntaria del Usuario.
2. Procedimiento:
   • El Operador notificará por correo electrónico la decisión de suspensión o cierre.
   • En caso de cierre no fraudulento, los fondos disponibles serán devueltos al Usuario, salvo retenciones exigidas por ley.
   • En casos de sospecha razonable de actividad ilícita, se retendrán fondos y se informará a SEGOB y autoridades competentes.

Garantía procedimental: El Usuario afectado podrá contactar al Operador para requerir explicaciones adicionales o iniciar procedimientos de aclaración conforme a la ley mexicana.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán exclusivamente bajo las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Juegos y Sorteos y sus disposiciones complementarias.
2. Jurisdicción y Resolución de Disputas:
   • Ante cualquier controversia, las Partes se someterán, en primer término, a los mecanismos internos de mediación y atención al usuario provistos por el Operador.
   • Si la disputa persiste, se recurrirá al arbitraje conforme a las reglas de arbitraje comercial de México. En ausencia de conciliación, serán competentes los tribunales de la Ciudad de México.

Cláusula regional: No se acepta la jurisdicción de tribunales extranjeros ni legislación foránea bajo ningún supuesto.

Información de Contacto

• Servicio de Atención al Cliente:
  • Sitio web oficial: https://play-uzu-mx.com
  • Correo electrónico: (actualmente no especificado; disponible en el sitio web en la sección de contacto)
• Dirección de la sociedad operadora en México:
  • Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V., Mexicali, Baja California, México (código postal no especificado)
• Agente regulatorio y licencias:
  • Licencia DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER de Producciones Móviles, S.A. de C.V., SEGOB, válida hasta 2025
  • Oficio DGJS/DCRCA/2501/2021 y DGJS/1580/2021 de Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V., SEGOB, válidos hasta 2025
• Departamento Legal:
  • (Contacto a través del formulario en el sitio web o por requerimiento expreso en la dirección corporativa indicada.)
• Representante/autora de términos: Mariana Torres

Nota: Para preguntas, quejas, solicitudes de información o procedimientos de aclaración legal, favor de visitar la sección de contacto en play-uzu-mx.com. El cumplimiento de estas vías es obligatorio para toda reclamación formal.